• Hotline: 090 298 11 28

Chính sách đổi, trả hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Sau khi việc giao hàng hoàn tất, Shop sẽ không chịu trách nhiệm với những trường hợp không thuộc quy định đổi trả hàng

Trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng, bạn có thể đổi hoặc trả hàng với các trường hợp sau:

Trường hợp trả hàng:

Quý khách được quyền trả hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất .

Trường hợp đổi hàng:

Giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng .

 Các mặt hàng không áp dụng đổi trả:

- Các mặt hàng có kèm quà tặng hoặc được khuyến mãi

 

Điều kiện – thời gian đổi trả hàng:

  • Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 03 ngày từ kể từ khi nhận được hàng, Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm; và trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng, sản phẩm phải được gửi trả lại.
  • Hàng hóa phải còn nguyên vẹn bao bì, tem mạc, đầy đủ phụ kiện, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi, đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy.
  • Đối với nhóm hàng cồng kềnh: Như bao cát quý khách phải thông báo shop trước .
  • Điều kiện về hóa đơn, chứng từ: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có), phiếu bảo hành.
  • Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng khớp với đơn hàng phát sinh trong hệ thống (số điện thoại, email, hoặc số đơn hàng).

 

Quy trình đổi trả hàng:

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách xác nhận đổi/trả hàng và gửi trả hàng theo các bước sau:

Khách hàng thông báo với Shop về yêu cầu và nguyên nhân đổi/trả hàng thông qua các kênh hỗ trợ dưới đây trong vòng 03 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng:

Nhận thông tin khuyến mãi hàng tuần